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销售痛点如何攻破?

根据消费的需求、价格要求,定位店铺里商品!

作为销售,需要解决客户痛点无非四个字,各取所需!

1.解决客户痛点的最终目的,无非让客户选择你的产品或者服务,那么首先就要了解客户所需,结合你自身的产品或者服务特点,寻找和客户需求相符部分,总结不足部分,用相符部分去说服客户,不符部分可以通过自身优点去弥补,或通过后期的产品升级及服务更新,给客户希望!

2.了解客户的痛点是否真实存在?是客户拒绝的借口,还是作为后续谈判的筹码?

销售首先要确定你的产品是否适合市场所需,第二要清楚了解你的产品有没有竞争力,这是行业内所讲的商品卖点。

要成功将产品销售出去,除了以上两点外,最重要的是确定你的销售对象,就是你要将产品卖给谁。在销售产品之前,必须认真了解你所销售产品的功能,参数和产品结构。例如我们平时接触最多的是家用电器。就拿空调来说吧,空调分定频单冷,冷暖。还有变频空调,变频空调又分交流变频和直流变频。有些客户可能对冷暖机和变频机有些分不清,有些客户只知道变频空调而不知道还有直流变频空调。这些专业销售知识作为一个销售员来说必须倒背如流,销售起来才得心应手。

在当今产品同质化相当严重的情况下,要在销售过程中突围而出是要勤练内功的,在销售的过程中,和客户交流的时候要快速了解客户所需。知道客户心中理想的价位,确定好价位之后,你就可以大力推销,在销售过程中必须有问必答,对答如流,这样就给客户觉得你很专业,对成交有非常大的帮助。

在平时的销售工作中,多了解你的竞争对手的产品和经营策略,正所谓知己知彼百战百胜。在销售自己产品的过程中可以扬长避短,重点打击对方产品的弱点,提高自己产品的优点。

除了同行竞争外,网上的产品也对线下产品有一定的冲击,业余时间多留意网上的产品价钱和型号,做到心中有数,销售时心中才有底气。

销售可以分为售前,售中和售后。售前可以说我们对产品的广告策划和推广。售楼广告见得就多了,美团和滴滴现金补贴推广也是这样。吸引人流和造势后,售中的任务就交给售货员了。其实在销售经营中,好多人忽略了可持续性发展这个方面。就是我们平时常常遇到的售后服务。售后服务做得好与坏直接影响你的二次销售,就是我们平时所说的回头客。售后服务做得好,客户会帮你宣传好,还会介绍客人给你。做得不好,客户帮你宣传不好,影响一大片。

销售就是用心对客户,客户也用心对你。

借助CRM系统能够为销售人员明确细致地建立任务并且有所记录,并且通过建立待办任务和工作事项进度安排下一步计划,然后系统会在特定待办任务区域进行及时提醒,让销售人员跟进事前安排的事项,省去了仅靠脑记容易遗忘的问题。大大提高销售人员效率的同时也让管理者对销售人员的工作阶段一目了然。

1、合理规划业务人员的任务

许多销售人员对完成任务感到力不从心,往往是没有合理规划安排工作时间。因为信息化时代任务的传达速度更快,常常让销售人员感觉跟不上节奏难以完成任务。CRM系统中创建任务简单操作几步就能使团队成员能够尽早开展工作,从而加快完成任务的速度。该任务会关联到CRM系统中的客户信息,并有完成时限,责任到人,合理使用不会打乱了他们现有的计划。从而也提高了销售人员的效率。

2、规划销售任务的时间

任务的派发除了有效性的管理时间之外,也可以减少企业内耗,提高协作力。CRM系统的线索管理将任务分配至小组或者个人,避免压力过大造成的资源浪费。且规定在一定的期限内必须达成签约,此举不但规划了销售周期的持续时间,还可以看出商机跟进的效率,并方便管理者查看商机状态。

3、可量化的任务安排

在管理者给销售人员分配任务的时候有很重要的一点,对销售人员的任务必须是件可以执行的事,必须在销售人员的能力范围以内,有必要的批准、必要的预算和必要的人手。因此要做到有计划、有效率、有成功的可能性的任务下达,就要了解足够多的过往数据和趋势分析数据。CRM系统的统计分析图表尤为重要,没有这些东西,这个要求就不是可执行的要求。我们可以通过CRM系统的阶段性报表任务分析,获取过往数据的对比,更加立体直观的摸清企业业务进展的脉络,据此来分配任务。

以上三点就是CRM系统的具体执行标准,针对现有的销售痛点进行有效的打击,让企业的销售灵活起来,高效起来,从而提高企业的效益和市场竞争力。

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