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工作中遇到对方很难沟通该如何处理?

关于这个问题,我从以下四个方面来进行回答。

第一, 了解问题或事实的现状,到底发生了什么。描述问题或事实时,采用尽可能客观的表达,即什么时间,什么地点,与什么人就什么样的问题进行了沟通,对方的观点是什么,自己的观点是什么等,一定要全部写下来。

第二, 针对写下来的内容进行分析,站在对方的角度考虑,为什么他会提出不一样的观点,背后的逻辑或者担忧是什么。同时,也要分析自己,为什么觉得对方很难沟通,是对方的观点或者态度伤害了自己,让自己很难堪。分析的时候要剔除自己对这个人的主观判断,例如同事A就是遇到事情,喜欢胡搅蛮缠等。

第三, 针对分析的内容,写出自己下一步的行动方案,方案中要表明自己的观点或者看法,并且试着与同事进行二次沟通。最好的方式是面对面的进行,交流的过程中,要全身心的倾听对方的感受和需要,不做任何的批判。如果还不能达成一致,可以告诉对方,下次约个时间再来谈这个问题,还不要急着给出结论或者结果。回去以后,重复前面的3个步骤直到问题解决。

第四, 从提出问题者的角度来看这个问题本身,“很难沟通”是自己是对别人的主观假设,并不能代表客观事实。不是别人很难沟通,是自己对别人的看法不一样,觉得对方很难沟通。换一个角度或者思维,结果肯定会不一样的。推荐阅读《非暴力沟通》。

换个方式去沟通,很重要的事情或者对方工作能力不行影响大局可以直接越过对方,找上级领导。或者找个中间人接触一下

这个问题提的好。有时候在工作中,别人都是说我很难沟通的……其实不然,每个人都有自己的想法,所以会出现沟通困难。现在我来具体说一下:

第1:任何一个人与人沟通不能先入为主。当你跟别人沟通时,你就已经把自己想好的语言打好了腹稿,认为自己是正确的。一到了沟通场合,发现分歧那么大,你自然而然地说别人不好沟通,而不是说自己没有道理。这是肯定不对的!

第2:你和别人沟通时,要想好,沟通的内容是你的专业范围内的吗?还是你是一个外行?如果你是一个外行,试图说服一个内行,可能吗?而你又不愿意倾听,自然就说别人不好沟通。其实问题可能在自身。

第3:有一种不好沟通,是人际关系没有搞好,有敌对心理。但一般工厂里,又没有“深仇大恨”,存在工作上的碰撞,所以要相互体谅才好。

第4:将心比心,你要充分思考不好沟通可能产生的根源,这样的状况就会减少很多。比如说我,有人如果对仓库管理的工作指手画脚,而他自己又不懂,我肯定会跟对方说清楚。我就是这样得到了不好沟通的“恶名”……其实并不是我不讲道理,而是要坚持原则。

真理掌握在少数人手里,这是名言。一切随心吧!不知道有没有帮助到你?!时间长了,正确的就是正确的,没有任何争议。所以沟通是一门学问,讲道理是必须的。[微笑]


冷静下来,寻找突破口!

投其所好

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